Kolik dostanu?

Průvodce situací

Vytopil mě soused

Voda ze stropu, mokré zdi a nejasno, kdo to zaplatí. Odpovězte na šest krátkých otázek a dostanete postup — co udělat hned, komu co nahlásit a na co máte nárok.

Postup krok za krokem

Váš postup

Podle vašich odpovědí. Začněte nahoře a pokračujte dolů.

Všechny kroky pro tuhle situaci. U některých je napsáno, kdy platí.

Hned

  1. Zastavte vodu a vypněte elektřinu

    Pokud: Ano, pořád teče

    Zazvoňte u souseda. Když není doma, volejte správce domu nebo výbor společenství či družstva — obvykle vědí, kde je uzávěr vody. Když vodu zastavit nejde a škoda roste, volejte hasiče na 150.

    V místnostech, kam teče voda, vypněte jističe a na mokré spotřebiče nesahejte.

  2. Vyfoťte škody a sepište je se sousedem

    Fotky a video všeho mokrého — strop, zdi, podlahu, nábytek, spotřebiče. Pak sepište krátký zápis: kdy se to stalo, odkud voda tekla a co je poškozené. Podepište ho vy i soused, případně správce domu.

    Takový zápis se hodí každé pojišťovně i při jednání se sousedem. Poškozené věci nevyhazujte, dokud je neuvidí likvidátor. Větrat a vysoušet ale můžete hned — zabráníte plísni a větší škodě.

  3. Zařiďte si, kde přespat

    Pokud: Ne

    Nejbližší pomoc bývá u rodiny nebo známých. Když nemáte kam jít, zavolejte na obecní úřad.

    Zeptejte se pojišťovny — své i sousedovy — jestli smlouva nepokrývá náhradní ubytování, a schovejte účty. Když na nocleh nemáte peníze, může ho zaplatit mimořádná okamžitá pomoc.

V dalších dnech

  1. Škodu platí soused — ať ji nahlásí své pojišťovně

    Pokud: Z bytu souseda

    Kdo škodu způsobil, ten ji nahradí. Požádejte souseda, ať ji ohlásí své pojišťovně z pojištění odpovědnosti — bývá součástí pojištění domácnosti. Vyměňte si kontakty, jméno pojišťovny a číslo smlouvy.

  2. Nahlaste škodu správci domu

    Pokud: Z potrubí nebo střechy domu

    Za společné rozvody, stoupačky a střechu obvykle odpovídá vlastník domu — společenství vlastníků, družstvo nebo majitel domu. Škodu nahlaste jim; dům mívá vlastní pojištění.

  3. Nechte zjistit, odkud voda tekla

    Pokud: Nevím

    Příčinu zjistí správce domu nebo instalatér. Podle ní se pozná, kdo škodu platí — jestli soused, nebo dům. Výsledek si nechte napsat, pojišťovna se na něj bude ptát.

  4. Dejte vědět pronajímateli

    Pokud: V nájmu

    Poškozený byt — strop, zdi, podlahy — řeší pronajímatel. Vaše vlastní věci ne: na ty je vaše pojištění domácnosti, nebo náhrada od toho, kdo škodu způsobil.

  5. Zjistěte, jestli jste pojištění

    Pokud: Nevím

    Hledejte smlouvu v e-mailu nebo v papírech a pravidelné platby pojišťovně ve výpisu z účtu. Pojištění mohl sjednat i někdo jiný z domácnosti.

  6. Škodu můžete nahlásit i své pojišťovně

    Pokud: Ano / Nevím

    I když ji způsobil někdo jiný. Vaše pojišťovna zaplatí podle smlouvy a peníze si pak vymáhá sama po tom, kdo škodu způsobil — vy se s ním soudit nemusíte. Jen jí dejte zápis, fotky a kontakty, které k tomu potřebuje.

  7. Nečekejte s tím

    Právo na náhradu škody se promlčí za tři roky od chvíle, kdy víte o škodě a o tom, kdo ji má zaplatit. Vlhkost se ale často projeví až za čas — ozvěte se hned, jak škodu zjistíte, a skryté škody (plíseň, odlupující se omítka) doplňte, až se objeví.

Peníze a pomoc

  1. Na nutné věci může přispět Úřad práce

    Pokud: Ano

    Když vám voda zničila věc, bez které se nedá žít, a nemáte na náhradu, požádejte o mimořádnou okamžitou pomoc. Na nutné věci do domácnosti dává Úřad práce až 55 000 Kč za rok — kolik přesně, posoudí podle příjmů a majetku.

    Nic nekupujte předem a přiložte potvrzení, že věc nejde opravit.

    Vše o mimořádné okamžité pomoci →

  2. Když se se sousedem nedohodnete

    Pošlete mu písemnou výzvu k úhradě se soupisem škody, fotkami a zápisem. Když nezaplatí, poraďte se zdarma a anonymně v některé z občanských poraden — pomáhají i s náhradou škody a bydlením. Soud je až poslední možnost.

    Nebo napište nám →

Tenhle postup je orientační a nenahrazuje radu úřadu ani pojišťovny. Sestavili jsme ho z veřejných zdrojů — ze zákonů a z informací úřadů.

Řešíte něco jiného?

Všechny situace →